Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
INTRAMOBILITY, S.A.P.I. DE C.V., S.A. de C.V. (en adelante, el “Proveedor”), pone a disposición de los usuarios los presentes Términos y Condiciones aplicables a la compra de boletos de transporte terrestre a través de medios digitales.
- Domicilio: Avenida del Olmo No. 2, Interior 202, oficina 13, Álamos 2a Sección, C.P. 76160, Querétaro.
- Sitio web: https://intramobility.com.mx
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar y realizar una compra en el sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
3. Marco legal aplicable
Los presentes términos se elaboran conforme a:
Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), artículos 7, 15, 17, 76 Bis y 76 Bis 1. Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 (Comercio Electrónico).
4. Objeto del servicio
El presente documento regula:
- La compra de boletos de transporte terrestre en línea
- La emisión de boletos digitales
- Condiciones de uso, cambios y cancelaciones
- Facturación
- El servicio se presta exclusivamente mediante canales digitales del Proveedor.
5. Proceso de compra
El usuario deberá:
- Seleccionar origen, destino, fecha y horario
- Elegir asiento(s), sujeto a disponibilidad
- Proporcionar datos personales y de contacto
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles
- Recibir confirmación y boleto electrónico
- El boleto será enviado al correo electrónico registrado.
6. Disponibilidad del servicio
- Todos los boletos están sujetos a disponibilidad
- El Proveedor no garantiza la disponibilidad continua de rutas u horarios
- La información mostrada en el sitio puede cambiar sin previo aviso
7. Tarifas y condiciones comerciales
Las tarifas serán determinadas por el Proveedor conforme a:
- Disponibilidad
- Anticipación de compra
- Demanda
- Temporada
Las tarifas pueden:
- Variar sin previo aviso
- Estar sujetas a restricciones específicas
- No ser acumulables con otras promociones
- Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario
8. Rutas y cobertura
El Proveedor opera rutas que pueden incluir, sin limitarse a:
- Guadalajara (Central Vieja) – Tala, Ameca, Ahualulco, La Venta, Los Parques, Los Ruiseñores, Ingenio, Zapopan y Clínica 46
Las rutas, horarios y puntos de abordaje:
- Están sujetos a cambios sin previo aviso
- Dependen de la operación y disponibilidad
9. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Cambios:
- Permitidos bajo disponibilidad
- Sujetos a cargos adicionales
- Aplican diferencias tarifarias
Cancelaciones y reembolsos:
No otorgamos reembolsos ni devoluciones de dinero, solo postergaciones o reprogramaciones de acuerdo a las condiciones publicadas en Preguntas Frecuentes.
10. Responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz
- Presentarse a tiempo en el punto de salida
- Cumplir con las condiciones del servicio
El Proveedor no se responsabiliza por:
- Pérdida de servicios por retraso del usuario
- Errores en datos proporcionados
11. Facturación
El usuario podrá solicitar factura posterior a la compra, proporcionando datos fiscales correctos.
12. Atención a clientes
Correo: contacto@intramobility.com. Horario: lunes a domingo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
Las solicitudes serán atendidas en días hábiles conforme a la legislación aplicable.
13. Modificaciones a los términos
El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.
14. Jurisdicción y resolución de controversias
Las partes acuerdan:
Intentar resolver cualquier controversia de forma directa.
En caso de no lograrlo, acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
De persistir, someterse a los tribunales competentes.
15. Usuarios internacionales
Los usuarios fuera de México aceptan:
- Someterse a las leyes mexicanas
- Resolver disputas en territorio nacional